Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Ronald Langenberg Coaching per 1 oktober 2023.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van Ronald Langenberg Coaching. Bij inschrijving en/of acceptatie van een offerte aanvaardt u deze voorwaarden. In het verlengde hiervan geeft u hiermee ook aan de betalingsvoorwaarden te kennen en hiermee akkoord te gaan.

Onderdelen Algemene voorwaarden van Ronald Langenberg Coaching:

Onderdeel 1: Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en afspraken, zowel mondeling als op schrift, en alle hieruit voortvloeiende acties en voorbereidingen.

Onderdeel 2: Omschrijving van Ronald Langenberg Coaching

Ronald Langenberg Coaching richt zich op coaching, training en workshops op het gebied van persoonlijke en groepsontwikkeling. Ronald Langenberg Coaching staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 91446007

Onderdeel 3: Definities

Opdrachtnemer en tevens behandelaar in deze is Ronald Langenberg, eigenaar en oprichter van Ronald Langenberg Coaching. Opdrachtgever is degene die gebruik maakt van de aangeboden diensten van Ronald Langenberg Coaching. Een overeenkomst is elke afspraak, zowel mondeling als op schrift, die gemaakt wordt tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de aan te bieden coaching, training en workshop. Een tussenpersoon is een persoon, bedrijf of organisatie die voor derden een dienst van Ronald Langenberg Coaching inkoopt.

Onderdeel 4: Uitvoeren van de overeenkomst

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft voor de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan daarom niet worden aangesproken op een resultaatsverplichting.
Bij bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft opdrachtgever ook toestemming voor het opslaan van de NAW-gegevens, telefoonnummer en eventueel emailadres in het klantenbestand van opdrachtnemer. Deze zullen conform de AVG-wetgeving worden behandeld.
De opdrachtgever stemt in om alle informatie, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk is, of welke door opdrachtgever als belangrijke informatie wordt beschouwd voor het uitvoeren van de overeenkomst, op tijd door te geven aan de opdrachtnemer. Mochten deze gegevens niet op tijd worden aangeleverd, behoudt opdrachtgever zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst te verdagen.

Onderdeel 5: Het Reglement

Opdrachtgever is bekend met de coachmethodieken en behandelplan van de opdrachtnemer en beseft dat het bij het behandelplan om een inschatting gaat.
Opdrachtnemer verplicht zich tot het doorverwijzen naar een collega-therapeut of arts indien het coachtraject niet toereikend is of door omstandigheden van onmacht niet kan worden voortgezet.
Als de overeenkomst, tegen het advies van de opdrachtnemer wordt beëindigd, is dit voor eigen risico van de opdrachtgever. Hiermee stemt opdrachtgever ook in om een verklaring te ondertekenen waarin staat vermeld dat beëindiging plaatsvindt zonder goedkeuring van de opdrachtnemer.
De overeenkomst kan door de opdrachtnemer eenzijdig worden beëindigd als redelijkerwijs niet van opdrachtnemer kan worden verwacht dat de behandeling kan worden voortgezet.
De opdrachtgever is bekend met het feit dat de opdrachtnemer een klantendossier bijhoudt. Deze is alleen toegankelijk voor de behandelend coach. En wordt behandeld volgens de wettelijke Nederlandse privacyregeling.
Op aanvraag zal de opdrachtnemer de opdrachtgever en kopie van zijn of haar cliëntdossier overhandigen.
Indien er geen wettelijke of medische gronden zijn die dit in de weg staan, kan de opdrachtgever van Ronald Langenberg Coaching eisen dat zijn of haar cliëntdossier wordt vernietigd.

Onderdeel 6: Prijzen en offertes

Alle door opdrachtnemer verstrekte prijsopgaven en offertes zijn vrijblijvend en vervallen 30 dagen na datum van versturen.
Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
De opdrachtgever is op de hoogte gesteld van de gehanteerde tarieven van de opdrachtnemer
Een overeenkomst is een feit nadat de opdrachtnemer de, voor akkoord getekende, offerte of overeenkomst van opdrachtgever heeft ontvangen en geaccepteerd en/of per mail is vastgelegd.
In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten e.d.
De opdrachtnemer is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te wijzigen.

Onderdeel 7: Betalingsvoorwaarden

Facturatie vindt plaats zoals aangegeven in de overeenkomst. Betaling vindt plaats maximaal 14 dagen na ontvangst factuur, zoals ook vermeld in de overeenkomst. Opdrachtgever ontvangt een declaratienota van opdrachtnemer en de betaling dient te geschieden door overmaking van het op de factuur vermelde IBAN.
Bij het niet tijdig betalen of het verzuimen van de betaling is opdrachtgever van rechtswege in gebreke en behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst direct stop te zetten. Indien opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft is opdrachtgever tevens verschuldigd de gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die deze incasso met zich meebrengt, te voldoen.
Bij eventuele bezwaren op de factuur kan de opdrachtgever dit tot twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar maken bij opdrachtnemer.

Onderdeel 8: Duur en beëindiging

De duur van het coachtraject, zoals vastgelegd in de overeenkomst, kan te allen tijde met wederzijds goedvinden worden beëindigd dan wel worden verlengd.
Beëindiging van het coachtraject kan eenzijdig plaatsvinden door de opdrachtgever indien hij/zij de behandeling niet langer op prijs stelt of nodig acht.
Beëindiging van de overeenkomst laat de financiële verplichting die nog nagekomen moeten worden onverminderd aanwezig.

Onderdeel 9: Aanmelding en betaling voor trainingen en workshops

Bij aanvang van de training en/of workshops dient de betaling op rekening van opdrachtnemer te zijn bijgeschreven.
Opdrachtgever verplicht zich een eventuele annulering schriftelijk door te geven aan opdrachtnemer. Zulks met opgave van reden. Bij annulering van de overeenkomst door opdrachtgever gaan opdrachtgever en opdrachtnemer eerst in overleg om passende alternatieven te overleggen. Mochten er geen passende alternatieven mogelijk zijn, zulks ter beoordeling van opdrachtnemer, gelden annuleringsvoorwaarden. Hierbij geldt de volgende betalingsverplichting van opdrachtgever aan opdrachtnemer: 1. Tot één week voor aanvang van de training zijn de annuleringskosten 50%. 2. Bij annulering binnen één week voor aanvang zijn de annuleringskosten 100%. Deze laatste verplichting geldt ook wanneer er een tussentijdse beëindiging, beëindiging bij aanvang, of bij het niet verschijnen bij de training of workshop.

Onderdeel 9.1: Annulering door opdrachtnemer

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om coaching, training of workshops te annuleren, zonder opgaaf van redenen, dan wel een cliënt te weigeren. Opdrachtnemer verplicht zich de annulering c.q. weigering schriftelijk te bevestigen en betaalt in dat geval 100% van het tot dan toe door opdrachtgever betaalde bedrag terug, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer.

Onderdeel 10: Het verzetten van afspraken

Indien opdrachtgever de gemaakte afspraak binnen 24 uur voor het geplande gesprek annuleert zal opdrachtnemer de kosten in rekening brengen en is opdrachtgever verplicht deze te betalen. Afspraken die geannuleerd of verzet worden voor deze tijd zullen niet in rekening worden gebracht.
Bij niet verschijnen van de opdrachtgever op een gepland gesprek worden de kosten voor het gesprek in rekening gebracht en is opdrachtgever verplicht deze te betalen.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren als hij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.

Onderdeel 11: Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alles dat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies, trainingen of adviesopdrachten.
Wanneer er sprake is van gevaar voor opdrachtgever en/of voor de samenleving behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om de geheimhouding te doorbreken en de instanties in te lichten die de veiligheid kunnen waarborgen.
Wanneer krachtens een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer verplicht is vertrouwelijke informatie te verstrekken aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en opdrachtnemer zich daarbij niet kan beroepen op een wettelijk verschoningsrecht, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

Onderdeel 12: Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door opdrachtgever verrichte diensten.
De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, tenminste, tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Als uitzondering van hetgeen in lid 2 van dit artikel is beschreven, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan drie maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het verschuldigde bedrag over de laatste drie maanden van de opdracht.
Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de gemaakte keuzes en handelingen tijdens de training, workshop of coachsessie. Derhalve kan de opdrachtnemer niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge hiervan.
Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

Onderdeel 13: Klachten afwikkeling

In geval de opdrachtgever een klacht m.b.t. de uitvoering van de overeenkomst, dan wel over de opdrachtnemer, dient hij of zij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht bij opdrachtnemer kenbaar te maken.
Na ontvangst van de klacht en deze met de opdrachtgever besproken te hebben zal de opdrachtgever zo goed als hij kan uitvoering geven aan de besproken oplossing.
Voor aanvang van de diensten door opdrachtnemer zijn deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever verstrekt en vormen deze een onderdeel van de overeenkomst. Bij persoonlijke coachsessies krijgt de opdrachtgever een coaching overeenkomst.